עזרה
שאלות נפוצות
למה אצלנו
למה רק אצלנו החותמת מוכנה תוך 2 דקות?+
כי מכונת הלייזר החכמה והחזקה ביותר בעולם נחתה סוף סוף ברמת גן, אחרי מאמצים רבים שהשקענו. יצרן המכונה הבטיח שזמן הייצור יימשך לכל היותר 20 שניות – ולא האמנו לו עד שראינו את המכונה בפעולה. היום, עם הטכנולוגיה הזו, אנחנו חוסכים לכם את כל כאב הראש שהיה כרוך בהכנת חותמת.
צריך להזמין מראש? אני צריך חותמת דחופה+
הכנת חותמת דחופה היא כבר נחלת העבר – אצלנו כל החותמות "דחופות", כי כולן מיוצרות במקום תוך 2 דקות מרגע ההזמנה. לא משנה איך תקראו לזה: חותמת דחופה, חותמת מהירה או חותמת אקספרס – אין צורך להזמין מראש ולחכות כמה ימים.
המהירות מייקרת את החותמת?+
לא. אצלנו מהירות היא סטנדרט עבודה קבוע, לא תוספת. להפך – עם הטכנולוגיה שלנו אתם מקבלים את החותמות הטובות ביותר בעולם במחיר רגיל. המחיר נקבע לפי גודל ודגם החותמת: חותמת גדולה וחותמת כיס קטנה אינן זהות בגודלן, ולכן גם המחיר שונה.
מה ההבדל בין חותמת לייזר לחותמת מפולימר?+
חותמות לייזר כמו שלנו מצטיינות ברמת שחיקה כמעט אפסית. לחותמות מפולימר יש רמת שחיקה גבוהה מאוד – ולכן גם אורך החיים שלהן קצר בהרבה.
מאיפה מגיעות החותמות והדיו?+
אנחנו לא מחזיקים חותמות תוצרת סין ולא מוכנים להתפשר על האיכות. כל החותמות שלנו מיוצרות באוסטריה על ידי חברת COLOP ועומדות בתקנים האירופיים המחמירים. גם הדיו – החלק החשוב ביותר – מיוצר במפעל המוביל באירופה, ללא פשרות על בטיחות השימוש. אצלנו תמצאו גם כריות דיו חלופיות לכל סוגי החותמות.
איך הכינו חותמות לפני טכנולוגיית הלייזר?+
התהליך היה ארוך ומסורבל: קודם היה צריך לייצר גלופה מפולימר נוזלי – תהליך שנמשך שעה ויותר. לכן לא השתלם לייצר חותמת אחת, ואיחדו כמה הזמנות יחד. הלקוח היה צריך להגיע פעמיים כדי לקבל את ההזמנה – ואם נפלה טעות, גם פעם שלישית.
אפשר להזמין חותמת אחת בלבד?+
בהחלט. אפשר להזמין כל כמות – גם חותמת אישית אחת. עורכי דין שסיימו עכשיו את ההסמכה יכולים לקבל את החותמת מיד, בלי זמן המתנה ובאיכות הגבוהה ביותר.
לא בטוחים מה לכתוב או איך לעצב?+
כל חותמת מקבלת אצלנו יחס אישי, כולל ייעוץ לגבי התוכן הנדרש. אפשר לעצב לבד באתר, או לשלוח לנו את התוכן – נעצב לפי הדרישות שלכם, נשלח סקיצה לתיקונים, ורק כשתהיו מרוצים נבצע את ההזמנה. החותמת מוכנה תוך דקות מרגע האישור. חותמת עם כתובת העסק חוסכת המון זמן כתיבה ונותנת תוצאה אסתטית על כל מסמך.
אתם מייצרים חותמת חתימה?+
כן. חותמת עם חתימה ידנית חוסכת זמן כשצריך לחתום על מסמכים רבים, או כשרוצים להשאיר את החתימה במשרד.
אפשר לראות את מכונת הלייזר בפעולה?+
אנחנו מזמינים אתכם לראות ולחוות את תהליך הייצור – משלב עימוד הגרפיקה ועד המוצר הסופי. זכרו: 2 דקות בלבד. הסטודיו נמצא בהרא"ה 3, רמת גן.
איך מקבלים את החותמת?+
איסוף עצמי מהרא"ה 3, רמת גן. משלוח בגוש דן מגיע תוך שעות ספורות, ומחוץ לגוש דן – שליח עד הבית תוך יום או יומיים. מחפשים חותמות בתל אביב או במרכז? אנחנו היחידים שמספקים חותמת תוך 2 דקות.
עיצוב
אני לא מעצב גרפי – אצליח לעצב חותמת לבד?+
כן. בוחרים תבנית מוכנה, מחליפים את הטקסט ורואים בדיוק איך תיראה החותמת. המערכת מתריעה אם משהו קטן מדי או חורג, ויכולה לתקן אוטומטית.
האם התצוגה המקדימה מדויקת?+
כן. העורך עובד במידות האמיתיות במילימטרים, והקובץ שנשלח לייצור נוצר מאותם נתונים בדיוק – לא מצילום מסך.
כמה שורות אפשר להכניס?+
תלוי בגודל החותמת. לכל דגם מופיע מספר השורות המומלץ; המערכת מקטינה אוטומטית טקסט ארוך ומזהירה כשהגופן יורד מתחת ל־6pt.
אפשר לשמור עיצוב ולחזור אליו?+
כן. העיצוב נשמר אוטומטית במכשיר, עם היסטוריית גרסאות, ומופיע באזור האישי תחת "העיצובים שלי".
קבצים
יש לי קובץ מוכן – אפשר להעלות?+
כן. בעורך בוחרים "יש לי קובץ מוכן" ומעלים SVG, PDF, PNG או JPG. המערכת בודקת את הקובץ ומציגה תצוגה מקדימה לפני ההזמנה.
איזה קובץ נשלח לייצור?+
קובץ וקטורי (SVG ו־PDF) במידות 1:1 במ"מ, עם טקסט שהומר לקווים ושחור 100% – מוכן לפתיחה ב־CorelDRAW ולחריטה בלייזר.
לוגואים
איזה פורמט לוגו הכי טוב?+
SVG או PDF וקטורי. אם יש רק PNG/JPG – העלו בגודל הגדול ביותר שיש, והמערכת תמיר לשחור־לבן ולקווים.
הלוגו שלי צבעוני – זה יעבוד?+
חותמת מדפיסה בצבע אחד, ולכן המערכת ממירה את הלוגו לשחור־לבן בעזרת סף (Threshold) שאפשר לכוונן, ומציגה לפני/אחרי.
הזמנות
איך מזמינים?+
מעצבים, מאשרים את בדיקת הקובץ, מוסיפים לסל ומשלימים הזמנה. הקובץ נכנס אוטומטית לתור הייצור.
אפשר להזמין כמה חותמות עם שמות שונים?+
כן. משכפלים עיצוב ומחליפים שם, או משתמשים ביצירה מרובה מקובץ CSV – מתאים לעובדי חברה.
איך עוקבים אחרי ההזמנה?+
לאחר ההזמנה מקבלים מספר הזמנה וקישור למעקב. הסטטוס מתעדכן: התקבלה, קובץ נבדק, בייצור, מוכן, נשלח.
משלוחים
אפשר לאסוף בעצמי?+
כן, מהסטודיו בהרא״ה 3, רמת גן, בימים א׳–ה׳ 09:00–17:00.
לאן אתם שולחים?+
לכל הארץ. עלות וזמן המשלוח מוצגים בקופה.
דיו
באילו צבעי דיו אפשר לקבל?+
שחור, כחול ואדום, ובחלק מהדגמים גם ירוק וסגול. בוחרים בעורך ורואים את התצוגה המקדימה בצבע.
איך ממלאים דיו?+
בחותמות אוטומטיות מחליפים כרית דיו, או מטפטפים כמה טיפות דיו מתאים על הכרית הקיימת.
זמני אספקה
כמה זמן לוקח לייצר?+
החותמת מוכנה תוך 2 דקות מרגע אישור ההגהה – בזכות מכונת לייזר שמייצרת את הגומי ישירות מהקובץ.
מתי ההזמנה נשלחת?+
מיד לאחר הייצור. זמן המשלוח המשוער מוצג בקופה, ובאיסוף עצמי אפשר לקבל את החותמת עוד באותו יום.